在科技迅猛发展的今天，具身智能行业正呈现出两种截然不同的面貌：一种原因是依赖人工遥控的“表演派”，通过各类炫酷的演示吸引眼球；另一方面则是侧重实际操作能力的“实操派”，虽然在技术应用上展现了更多潜力，却往往难以获得足够的关注。最近，多家“实操派”公司开始寻求改变这一现状，试图通过更贴近大众的方式来提升品牌曝光度。
12月29日，具身智能“独角兽”智平方在北京朝阳公园开设了一家机器人咖啡店，成为继银河通用、星尘智能之后，又一家将机器人引入商圈和景区的勇于探索商业模式的公司。记者在开业前夕走访现场，发现约15平方米的空间内，两台智平方的“爱宝”轮式人形机器人正在紧张地为顾客制作咖啡。顾客只需扫码下单，便可以再一次进行选择由其中一台机器人负责制作任务。
接到指令后，机器人灵巧地用左手的二指夹爪取出纸杯，放置在咖啡机出水口下方，然后用右手食指点击咖啡机显示屏上的口味选项。经过一系列流畅的动作，最终机器人将咖啡端到用户面前，整一个完整的过程耗时约1分半钟。尽管操作效率尚未达到人类的水平，但现场的一名智平方员工表示，面对客流量大的情况，仍然需要一名人类服务员来协助。
实际上，机器人在运营过程中面临的挑战并不止于此：咖啡豆用完需要人工补货，麦克风电量耗尽需要人工充电，咖啡纸杯取出不顺利时也需要人类重新处理。这一系列任务中，机器人只能处理其中的一部分，而人类则负责解决机器人能力之外的事务。智平方将这一业务模式称为“智魔方”。除了咖啡制作，智魔方的运营方还可选配制作冰淇淋、打鼓、零售等多种功能模块。
根据智平方未来三年的规划，他们计划在全国范围内落地1000个“智魔方”，覆盖景区、商业街、公园、文博场馆等典型的文商旅场景。近期，智平方还计划在北京朝阳合生汇商场和上海东方明珠等地推出该服务。智平方的工作人员向记者透露，朝阳公园的机器人咖啡店是北京朝阳区文旅局和智平方共同打造的具身智能落地示范项目。
关于“智魔方”的营利模式，未来将包括向运营方直接销售机器人，或与商家合作进行分成。与智平方的“智魔方”相似，银河通用与星尘智能也在探索让机器人担任售货员，在商场和景区售卖饮品和盲盒等。
然而，对于具身智能公司的这一尝试，社交平台上常常能看到用户表达的不解：既然市场上已经存在成熟的自动贩卖机和机械臂咖啡机，为什么还要引入效率和成功率更低的人形机器人？对此，智魔方的业务负责这个的人说，此举并非仅仅追求短期效率，而是从长远的技术展示和场景拓展出发：通过实际应用场景向公众展示人形机器人的灵活性与潜力，让更多市民能够近距离接触具身智能。
同时，在复杂、开放的零售环境中测试机器人，能够积累数据、优化算法，从而逐步提升机器人的任务泛化能力，为未来向餐饮、导购、家庭陪伴等更多服务领域拓展奠定基础。智平方的员工进一步表示，公司希望在现存技术条件下，尽可能让机器人承担一些真正有用的工作，例如制作咖啡、冰淇淋等。
然而，也有不少人对这一新兴模式表示怀疑，认为公众的新奇感难以持久。对此，“智魔方”业务负责人则认为，年轻消费者注重的体验感、科技感以及社交分享功能，恰恰是具身智能机器人和AI智能服务能够完全满足的需求。要让机器人自动零售的体验能够长久延续，重点是精细化运营，包括机器人的稳定性维护、场景设计以及用户互动体验的优化，才能使服务从“新奇”转变为“可靠且便利”。
不过，对于具身智能公司来说，接近普通消费者的“秀场”也代表着产品的问题将暴露在公众视野之下。社交平台上经常有人发布人形机器人售货“翻车”的视频，成为了新的焦点。对此，“智魔方”业务负责这个的人说，开放场景是最佳的测试场，真实用户的反馈（包括社交平台上的吐槽）能够揭示技术盲点，让开发者的思维从工程思维转向市场思维，促进产品的快速迭代。公司对此已做好预案，计划主动沟通，积极回应用户反馈。
智平方也意识到，具身智能是一个需要耐心与长期信心的领域，他们相信短期内的问题并不可能影响长远的布局。面对未来，智平方将继续努力推动具身智能的实际应用与发展，让人形机器人在更多场景中发挥出它们的独特价值。返回搜狐，查看更加多
