南都讯 记者张小玲 帮瞎子一路引导护卫上地铁，帮聋哑人在自助机上改签车票，帮外籍旅客找到正确道路抵达酒店，协助赶车突发头晕跌倒的旅客……接近春节，深圳北站迎来春运大潮，来自红山中学的学生成为青年自愿者，以丰满的精力、热心的心情为旅客供给各式交心服务，让过往的旅客感触到温暖，感触到深圳的夸姣。
1月19日上午，在深圳北站东广场，一名视障旅客拖着行李箱闯入自愿者的视野。见此情形，自愿者急速走去，靠前服务。在了解旅客的需求后，自愿者为确保安全，托起旅客的手说：“您搭着我的膀子走吧。”就这样，从东广场到地下通道，自愿者一路引导护卫他走上地铁。对此，该旅客深受感动，向自愿者连声道谢：“谢谢你们，让我在黑私自感触到了深圳的好心和温暖。”
仍是1月19日上午，3名外籍旅客在北站地下通道站着，带着着急和疑问的神态。自愿者发觉后自动服务，用英语和旅客交流后了解到，他们是来深圳游览的，需求坐出租车到目的地酒店，但因语言不通并不顺畅。终究，在自愿者的协助下，他们很快找到了正确道路，临走前还不断向自愿者竖起大拇指。
连日来，在人山人海的春运大潮中，一群青年自愿者来到深圳北站，为繁忙的春运增添了一抹温暖的颜色。他们是来自红山中学的学生，尽管年岁不过十四五岁，但自愿服务的作业热心高涨。他们以丰满的精力为旅客供给了地铁道路指引、网约车道路指引、车票处理指引等协助，用芳华的力气，在这个春运的舞台上留下了归于自己的夸姣印记。
本年，是大学生吴滨第七年在北站做自愿者。刚开始，他对北站的环境还很生疏，但现在渐渐的变成了一名“北站通”。在北站做自愿服务时，一件马甲、一台对讲机和一台法律仪，成为他服务时的标配。因为通晓英语、粤语和一些当地方言，他成了北站非常繁忙的自愿者。
1月20日下午，一位旅客自动找到自愿者，着急地比画手势，然后又用手机打字“我是聋哑人，请问到哪里改签车票？”自愿者马上意识到旅客的特别需求，用手机打字耐性肠与他进行交流。
本来，这位特别的旅客没赶上列车，现在想改签别的的车次回贵阳，但不知道怎么改签。自愿者随即带领他来到自助售票机旁，并在自助机上查询到适宜的车次，协助他成功购票。买到票后，旅客一解愁容，高兴肠允许称谢，并竖起大拇指为自愿者点赞。
仅在1月20日这一天，自愿者们就以真挚交心的服务处理了不少旅客遇到的困难。20日上午，自愿者在候车大厅巡查时，看到一位旅客在进站口邻近徜徉，神态非常着急，他们立马上前了解状况。本来，这是一位香港旅客，他的车次时刻马上要到了，但他查询不到对应检票口不明白怎么搭车。因自己以讲粤语和英语为主，普通话不太流利，难以与其别人交流求助。自愿者詹佳锟了解状况后，发挥自己拿手粤语的优势，一边用流利的粤语安慰这名旅客，一边带他到候车大厅服务咨询处，并帮他查到了检票口，顺畅护卫他检票上车。脱离时，旅客面露喜色，一再回头道谢。
20日上午，在北站候车大厅内，一位阿姨拉着大包小包的行李，满面愁容、行色仓促地往检票口跑去。忽然，她身体失去平衡跌倒在地，行李重重地砸在地上，泪水从眼角流下。自愿者见状敏捷跑上前将其搀扶起来，协助收拾行李。因赶车突发头晕跌倒，这名旅客乘坐的车次已中止检票，无法再上车。这时，自愿者一边安慰她的心情，一边提议她改签其他车次，随后搀扶她到爱心家乡服务站，叫来医护人员给她做身体检查。自愿者一向陪在她身边为她做心思引导。在医护人员和自愿者的协助下，这名旅客身体逐步康复正常。
20日上午，一位女乘客神色着急，匆忙向自愿者求助。本来，她不小心丢失了一个棕色皮包，里边装着重要身份证件。眼看进站检票时刻迫近，她心急如焚。自愿者了解状况后，及时安慰她的心情，马上陪她在候车区地毯式寻觅，还前往失物招领处问询，却一无所得。
为了帮旅客处理当务之急，自愿者又带着她来到警务室。警务人员依据她的描绘，敏捷调取周边监控，很快确定了丢包方位。看到重要行李合浦还珠，这名旅客欣喜万分，临走时给自愿者和警务人员深深鞠了一躬。
20日下午，自愿者发现一位乘客面无人色，手扶大件行李半蹲在地上。自愿者立马上前问询。本来，这位乘客早上刚做完手术，现在效往后感到创伤痛苦，又拖着沉重的行李，难以单独前往排队检票。因为接近列车发车时刻，所以非常着急。
自愿者知悉后，立马向检票人员阐明旅客特别状况，申请走绿色通道，并一向护卫其上车，并找到座位。另一位自愿者一路帮她拉行李，并把行李放置内行李架上。临别之际，这名旅客拉着自愿者的手，感动地说：“遇到你们太走运了，感谢你们，否则我今日就无法搭车回家了，深圳自愿者太棒了。”
20日下午，北站东广场人潮涌动。一位70岁的长者带着小朋友，四处寻觅接站的家人。杂乱的人流、喧嚷的声响，使得白叟晕头转向，小孩哭啼不止。
正在邻近服务的自愿者注意到这一幕，马上上前了解状况。随后，自愿者自动接过电话，耐性且详尽地引导电话那头的家长。不一会儿，孩子的妈妈仓促赶来，她满脸忧虑瞬间化作惊喜，箭步冲上前，双手悄悄抚摸孩子的脸，随后紧紧相拥。一家人高兴聚会的局面，为北站增添了浓浓的温馨气氛。
在这个春运期间，深圳北站见证了很多的离别与团聚，也见证了自愿者的支付与生长。他们用自己的热心和举动，为旅客们供给了协助，让他们在旅途中感触到了深圳这座城市的温温暖关爱。让隆冬不再冰冷，让旅途充溢温情。
